Chamadas perdidas enquanto se atende um paciente
A receção está a atender alguém ao balcão e o telefone toca. Ninguém pode responder e a chamada perde-se.
Telma
Nenhuma chamada perdida.Nenhum paciente perdido.
A Telma é a rececionista virtual da sua clínica. Atende o telefone, responde às perguntas dos pacientes, marca as consultas e transfere para a receção quando é preciso.
um produto Bweb Studio
O problema
Cada chamada que fica sem resposta é um paciente que liga a outra clínica.
Chamadas fora de horário
Ao fim do dia, ao fim de semana e nos feriados o telefone continua a tocar. E quem liga precisa de marcação.
Receção saturada
Entre o balcão, o telefone e a agenda, a equipa faz malabarismos. Alguma coisa acaba sempre por ficar para trás.
Como funciona
Simples, do primeiro toque ao resumo final.
A chamada entra na clínica
Tudo continua igual. O paciente liga para o número de sempre.
Se ninguém atender, a Telma atende
Quando a receção não pode responder, a chamada segue para a Telma. Atende com voz natural e responde às perguntas do paciente com a informação da clínica.
A Telma marca a consulta
A Telma percebe o que o paciente precisa e marca a consulta nos horários que a clínica definiu.
A receção recebe um resumo de cada chamada
No fim de cada chamada, a receção recebe um resumo escrito com o que ficou combinado.
Em caso de urgência, ou se o paciente pedir, a Telma passa a chamada para uma pessoa real.
A agenda
A agenda continua a ser sua.
A clínica define que horários pode oferecer a Telma. A Telma só oferece esses. Nunca pode haver sobreposição com o que a receção marca à mão.
Por defeito, a Telma deixa uma pré-marcação que a clínica confirma. Quando existe sincronização de calendário, a Telma pode confirmar diretamente.
Planos e preços
Escolha o plano da sua clínica.
Sem período de permanência. Cancela quando quiser.
Essencial
Para consultórios de 1 a 2 profissionais
99 €/mês
Instalação: 99 €
- Até 250 chamadas por mês
- Atendimento 24 horas
- Responde a dúvidas com a informação da clínica
- Marcação automática de consultas
- Transferência para pessoa real
- Resumo de cada chamada por email
Junte o WhatsApp por +39€/mês
Falar connoscoClínica
Para clínicas até 6 profissionais
199 €/mês
Instalação: 149 €
- Até 600 chamadas por mês
- Tudo o que inclui o Essencial
- Voz personalizada
- Relatório mensal de chamadas
Junte o WhatsApp por +39€/mês
Falar connoscoRede
Para clínicas com várias sedes
399 €/mês
Instalação: 249 €
- Até 1.500 chamadas por mês
- Tudo o que inclui o Clínica
- Várias sedes num único painel
- Apoio prioritário
Junte o WhatsApp por +39€/mês
Falar connoscoPersonalizado
Para grupos com mais de 1.500 chamadas por mês
sob consulta
Junte o WhatsApp por +39€/mês
Falar connoscoAdd-on
Telma no WhatsApp
+39€por mês, em qualquer plano
- Confirmações e lembretes automáticos de consultas
- O paciente pode escrever para marcar, remarcar ou cancelar
- A Telma responde e trata da marcação
- Instalação: 99€ (Essencial), 149€ (Clínica), 249€ (Rede), grátis nos planos anuais.
- Chamadas adicionais: 0,35€ por chamada.
- Preços sem IVA.
- Sem período de permanência.
Integrações
Liga-se ao seu sistema.
Nível 1
Incluído em todos os planos
Funciona com qualquer sistema
Não é preciso mudar nada. A Telma regista as marcações num calendário partilhado e envia à receção um resumo de cada chamada por email ou WhatsApp. A receção passa a marcação para o software da clínica em segundos.
Nível 2
Incluído se disponível
Sincronização de calendário
Se o software da clínica sincroniza com o Google Calendar ou exporta iCal, as marcações aparecem diretamente na agenda existente.
Nível 3
Projeto à parte
Integração direta por API
Para clínicas cujo software disponibilize API. Analisamos o caso e apresentamos orçamento.
Na maioria das clínicas começamos no Nível 1 no primeiro dia. Não é preciso esperar por integrações.
O paciente percebe que está a falar com uma assistente virtual?
A voz é muito natural. Se o paciente perguntar diretamente, a Telma responde com honestidade que é uma assistente virtual.
A Telma sabe responder a perguntas sobre a clínica?
Sim. A Telma responde às perguntas mais comuns dos pacientes com a informação da clínica: horários, morada, estacionamento, tratamentos e preparação para a consulta. Quando é preciso, passa a chamada para a receção.
E se for uma urgência?
A Telma deteta situações urgentes e passa imediatamente a chamada para a clínica.
A Telma pode marcar duas consultas à mesma hora?
Não. A clínica define os horários que a Telma pode oferecer, e ela só oferece esses.
Tenho de mudar o número de telefone da clínica?
Não. Mantém o seu número. As chamadas não atendidas são reencaminhadas para a Telma.
Quanto tempo demora a instalação?
Normalmente entre 3 e 5 dias úteis.
Contacto
Vamos falar sobre a sua clínica.
Deixe os seus dados e entramos em contacto para lhe mostrar a Telma.
Ou escreva para ola@telmaatende.com